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警用專欄

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2019年8月市場拓展部回訪情況

    作者: 系統管理員    點擊數:1317    發布時間:2019-10-12

市場拓展部在20198月一共回訪 25家單位,回訪覆蓋率是5.9%  ,總體服務品質百分比:A級占100%,B級占0%,C級占 0 % ,D級占0  %。(A級:訪談中對駐點保安隊伍整體非常滿意,希望加以保持;B級:訪談中對駐點保安隊伍整體比較滿意,提出部分優化意見和建議;C級:訪談中對駐點保安隊伍整體尚滿意,提出關于隊伍管理,制度健全方面的要求;D級:訪談中對駐點保安隊伍整體不太滿意,保安人員存在各種失職問題,甚至直接影響駐點續簽問題)。

 

25份回訪中,25份客戶訪談反饋為A級,分布部門情況為:大江東2份、二部13份,三部3份,五部7份。

本月的訪談不能代表部門的整體服務水平,但是能代表某個時間段的服務質量,從8月訪談來看,各部門都還是不錯的,建議繼續保持。

 

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